Mit SIPnal Hosted PBX erhalten Sie eine auf Ihre Bedürfnisse adaptierbare Telefonanlage. Die Nebenstellenanlage wird Ihnen als betriebsfertiges System auf einem virtuellem Server übergeben, die Konfiguration der Anlage sowie der Endgeräte erfolgt über ein umfangreiches Webinterface in dem Sie bis auf File-Ebene die Bedienung der Anlage vornehmen können.

Der Zugang zum System erfolgt entweder direkt über das Internet oder optional verschlüsselt über einen zur Verfügung gestellten Router. Die Integration in die bestehende Infrastruktur ist somit rasch möglich.

Ein Grundsetup ist dank des optimierten Aufbaues und der mitgelieferten Beispielkonfigurationen in wenigen Minuten erfolgt, der Betrieb aufgrund der Aufstellung im Datacenter und des laufenden Backups sicher.

In drei Produktvarianten verfügbar:

• SOHO: für kleine Installationen bis 5 Nebenstellen
• Enterprise: für mittler bis grosse Installationen mit vielen Erweiterungsoptionen
• Complete: als Gesamtpaket mit 500 Freiminuten monatlich ins österreichische Fest- und Mobilnetz

Detailierte Informationen zum Produkt, Zugang zu Teststellungen, Videotutorails, Beschreibungen und Preise entnehmen Sie bitte unserer Produktseite SIPnal.at

Grundfunktionen	SOHO	Enterprise	Complete
Durchwahlen (Klappen)	+	+	+
Gruppendefinitionen	+	+	+
Halten	+	+	+
Rückfragen	+	+	+
Makeln	+	+	+
Wartemusik (Standard)	+	+	+
Blind Transfer (Vermitteln)	+	+	+
Attended Transfer (Vermitteln)	+	+	+
Anklopfen (an/aus)	+	+	+
DTMF (ein/aus)	+	+	+
Voicebox am Telefon (mit Menüführung)	+	+	+
Voicebox im Webinterface	+	+	+
Voicemail	+	+	+
Fernabfragen der Voicebox	+	+	+
Dreierkonferenz	+	+	+
DND (Do not disturb)	+	+	+
Rufweiterleitung (intern/extern)	+	+	+
Rufweiterleitung bei Besetzt, nach Klingeldauer, permanant, bei DND und Nichterreichbarkeit	+	+	+
Fax2Mail	+	+	+
Blackliste (gesperrte Nummern ein/aus)	+	+	+
Rufnummernanzeige mit Durchwahl	+	+	+
Rufnummernunterdrückung	+	+	+
AnruferID bei Weiterleitungen	+	+	+
Benachrichtigung am Endgerät	+	+	+
Anruflisten am Endgerät über (ein/ausgehende, versäumte Anrufe)	+	+	+
Kurzwahlen am Telefon	+	+	+
Kontakte am Telefon	+	+	+
Softphoneunterstützung	+	+	+
Plug&Play Mobile APP	+	+	+
IP-Endgeräte	+	+	+
analoge Nebenstellen	+	+	+
Mehrsprachiges Webinterface	+	+	+
Individuelles Webinterface pro Klappe	+	+	+
Erweiterte Funktionen	SOHO	Enterprise	Complete
Einbindung von Mobilfunkgeräten	+	+	+
Smartphone-Integration mittels Mobile-APP Preprovisioning, lediglich Durchwahl und Passwort eingeben Einheitlicher Rufnummernplan für Fest- und Mobilfunk Weltweit einbuchen per WLAN/LTE/UMTS Nutzen der Anlagenfunktionen am Mobiltelefon Call-Through-Funktion (ausgehende Telefonate über Anlage)
Einbindung von IP-DECT-Lösungen	+	+	+
Professioneller Aufbau mittels Single-Cell Multi-Cell
Autoprovisioning	+	+	+
Autoprovisioning vorhandener IP-Telefone Einbinden vorhanderer IP-Telefone die nicht auto-provisioniert werden können Autoprovisioning mehrerer Nebenstellen pro Endgerät Autoprovisioning aller Tastenbelegungen Signalisieungen am Endgerät (zB Voiceboxstatus)
Durchsagen	-	+	+
Interkom Paging
Intelligente Anrufverteilung (ACD)	-	+	+
Verteilung anhand diverser Strategien, zB Linear, Round Robin, bisheriger Verteilung, Zufall, usw. frei wählbare Klingeldauer paralleles Klingeln sequenzielles Klingeln Mischen von sequenziellen und parallelen Klingeln
Durchwahlenverwaltung	-	+	+
Erstellung nach Typ und Template Übersichtliche Auflistung nach Typ, Name und Bezeichnung Erstellen und Verwaltung individueller Nebenstellentemplates Unterscheidung nach Nebenstellen, Featuregrupen und Login-Zugängen Kategorisierung nach physikalischer, virtueller Nebenstelle nach Gruppenfurnktione wie Pickup, Intercom, Voicemail, Parking nach Faeture wie Konferenz, Meetme, IVR, FeatureCode oder nach Callcenterfunktionen wie IVR, Agents-login, Warteschleifen, usw..
Erweiterungspakete	SOHO	Enterprise	Complete
Autoprovisioning mit Gruppenfunktionen	+	+	+
Besetztlampenfeld (BLF) Heran Holen eines Gesprächs (Pickup)
Zeitraum/Kalenderverwaltung	+	+	+
Zeiträume erstellbar nach Datum, Wochentag, Uhrzeit, usw Wiederkehrende als auch Einzeleinträge möglich Individuelle Einträge im Admin als auch Userinterface möglich Einträge können in allen verfügbaren Funktionen verwendet werden (zb Routing, IVR, Weiterleitungen) Somit zeitbasiertes Routing – nach Uhrzeit zeitbasiertes Routing – nach Tag zeitbasiertes Routing – nach Datum (Feiertage) zeitbasierte Ansagen (zb Feiertage, usw)
Zentrales Telefonbuch (LDAP)	-	+	+
Automatische Auflösung der Rufnummer bei eingehenden Anrufen Zentral Verfügbar Einfacher Import mittels csv-Datei Import als vCard LDAP-basierend
Soundmanagement	-	+	+
umfangreiche mehrsprachige Soundbibliothek Übersichtliche Verwaltung in individuellem Ordnersystem Import über Telefon und als File Archivierung mit Namen und Zusatzinformationen (zB Ansagetext) Mehrsprachig Erweiterbar (Systemübergreifend) individuelle Wartemusik (Music on Hold) individuelle periodische Ansagen (zB Position) individuelle Ansagen vor Weiterleitung individuelle Ansagen vor Auflegen
Sprachmenü (IVR)	-	+	+
Grafisches Konfigurationstool Gatekeeper Funktion (mitzählen der Durchläufe) Bedingtes Routing (IF Funktion) Zeitbasiertes Routing Mitsenden von Informationen bezüglich des Anrufers Aufzeichnen/Abspielen von Sprachnachrichten Dialout Funktion Weiterverarbeiten aufgezeichneter Sprachnachrichten Abspielen beliebiger Sprachdateien Abspielen von Text to Speech Eingabe/Weiterverarbeitung von Ziffernfolgen (zB Kundennummer)
Konferenzraum	-	+	+
Im Userinterface individuell einrichtbar Mehrere Konferenzleiter möglich Konferenzen mit maximal 25 internen und externen Teilnehmern Sperre der Konferenz bis zur Einwahl des Konferenzleiter automatisches Beenden der Konferenz durch Logout des Konferenzleiter Wartemusik bis mehr als ein Teilnehmer oder Konferenzleiter eingetreten sind Ansage wenn Teilnehmer Konferenz betreten/verlassen Stummschaltung aller Teilnehmer außer Konferenzleiter Konferenzteilnehmer können bei Verlassen automatisch auf bestimmtes Ziel weitergeleitet werden
Standortvernetzung	-	+	+
Zusammenfassen aller Standorte in einer Anlage Integration mehrerer Rufnummern (ein/ausgehend) Zuweisung der Rufnummern auf Durchwahlen Automatische Vorwahl pro Benutzer Integration ausländischer Standorte Integration von Homeoffice Integration mobiler Teilnehmer Bandbreiteneinstellungen pro Standort Einstellungen bezüglich Zeitzone/Sprache pro Endgerät
Automatische Gesprächsmitschnitte	-	+	+
Mitschnitt auf Basis Durchwahl, Warteschleife oder Gruppe Unterscheidung nach eingehend (direkt/indirekt), ausgehend Beschränkung nach Menge / Datum / unbegrenzt Archivierung mit/ohne Backup nach Menge Festlegung des Thresholds nach Dauer Individuelle Dateinnamen Mitschnitt auch per Direkteinwahl möglich
Verschlüsselung der Kommunikation	-	+	+
Verschlüsselung der gesamten Kommunikation mit der Anlage Anlage verhält sich somit wie interne Infrastruktur Pro Standort oder Endgerät eigene Verbindung Beliebig viele Anbindungen möglich